您可以使用您的筆電、平板、或是智慧型手機完成這項任務(需要有WiFi連線能力)，整個過程只有三個步驟。別擔心，這個過程不需要任何技術能力，只要您知道如何設定WiFi您就可以輕鬆安裝。在確認您使用的裝置具有WiFi連線能力之後，您就可以開始安裝流程了。

• 使用筆電或電腦

  如果您使用的是電腦或是筆電，您只需要開啟您的瀏覽器在服務操作說明頁您下載一個檔案，請允許檔案下載，並在完成後執行該檔案。別擔心，沒有任何程式會被安裝在您的電腦中。
  
  

• 使用智慧型手機或平板

  如果您使用的是iPhone或iPad，請先由Apple公司的App Store或是Google公司的Google Play安裝SpotCam APP。APP安裝完成後請執行APP並登入(如果您沒有SpotCam帳號的話您也可以在APP中註冊帳號)。登入APP後，在APP介面的右上角的選單中，您將可以看到"安裝SpotCam"的按鈕。
  

您可從智慧型手機以及E-mail接收來自SpotCam的自動即時事件告警通知來觀看所有的重要時刻。以下是兩個簡單的設定步驟： 選擇您想要收到SpotCam即時事件告警的活動 有3種類型的活動SpotCam能夠做偵測並即時通知您，分別是錄影影像中有動態的活動、SpotCam內建麥克風接收到聲音的時候或是SpotCam與網路斷線的時候。要讓SpotCam偵測這些活動，您可以做下列設定:

• 1. 進入MySpotCam的影像觀看頁面並在您的電腦上開啟您的SpotCam設定
  
  
  
• 2. 在設定頁面的螢幕上方選擇’’事件’’頁籤並將即時告警轉至開，並選擇您想要收到即時事件告警的活動。您也可以在此頁面調整事件偵測的敏感度，越高的敏感度將會偵測越多的聲音以及動態的活動。
  
  
  
• 3. SpotCam會偵測您所選擇的活動，而您也可以隨時更改活動的設定。 選擇您想要收到即時告警通知的方式 現在SpotCam已開始偵測您所選擇的活動項目，請選擇您想要收到即時告警通知的方式。
  (1) 請進入SpotCam設定頁面中的’’事件’’頁籤，您可以這頁設定您想要收到即時告警通知的方式
  (2) 點選在’’傳送即時告警’’旁的(+)圖示並加入您想要收到即時告警通知的email
  
  (3) 若您想要從您的手機或平板收到即時告警，您可從手機或平板下載SpotCam APP然後讓您的SpotCam顯示在MySpotCam選單中。當有即時告警活動發生時您就可以從手機或是平板收到通知。
  
  
  

SpotCam在正前方配備了狀態指示LED，您可以透過該LED的顏色以及閃爍方式來判斷SpotCam的工作狀態。以下分別解釋不同LED顏色和狀態下，其所代表的意義為何。

LED熄滅
SpotCam處在關機的狀態。注意，LED可以透過設定關閉，LED不亮不代表攝影機一定不在工作中，此外，LED在開機過程中也會短暫的熄滅。

LED恆亮紫色 (藍色和橘色同時恆亮)
SpotCam在正開機的過程中，請稍後片刻。

LED閃爍橘燈
SpotCamSpotCam正在AP mode的狀態下運作。

LED閃爍藍燈
模式一:每秒閃爍一次藍燈(藍燈快閃)
攝影機正在Client模式下運作並嘗試連線至雲端主機。

模式二:每兩秒閃爍一次藍燈(藍燈慢閃)
攝影機正在Client模式下運作，但無法連線至您所設定的Wi-Fi路由器。

LED恆亮藍燈
SpotCam已經成功地連線至您所指定的Wi-Fi router並且成功和MySpotCam.com註冊完成。 LED恆亮藍燈時Spotcam為正常工作狀態。

LED交錯閃爍藍燈橘燈
模式一:藍 – 橘 - 藍 – 橘 持續重複(藍橘切換時無熄滅)
SpotCam已經成功連線至您的Wi-Fi網路，但是無法在MySpotCam.com雲端主機註冊成功。請聯絡SpotCam技術支援 support@myspotcam.com來提供協助。

模式二: 藍 – 滅 – 橘 - 滅 持續重複(藍橘切換時有熄滅)
SpotCam無法成功連線至您的Wi-Fi路由器，請 閱讀本篇文章以了解如何解決Wi-Fi連線的問題。

一台SpotCam只能夠同時註冊在一個帳號之下，這是為了保護攝影機持有者不會因為攝影機遺失就損失影像資料或是隱私遭到侵害。因此，如果您的攝影機之前曾經被其他帳號註冊過，而且該帳號並未將攝影機進行停用，那麼在使用另外的帳號註冊SpotCam或進行Wi-Fi的設定時，您會看到系統提示的警告訊息。

如果您的狀況是您購買了一台二手的SpotCam，那麼您可以試著和您的賣家詢問帳號E-Mail以及密碼，並進行攝影機的Wi-Fi設定，待攝影機連線完成後您就可以將攝影機進行停用，停用後即可使用您的新帳號註冊該台SpotCam。如果您無法取得原先註冊SpotCam的帳號，那麼請聯絡SpotCam support並由我們的技術支援小組為您停用您手上的攝影機。

這樣的保護做法可能讓您覺得不便，但是我們認為這樣的保護是必須的，如果沒有這樣的保護，若是有小偷或是入侵者在未經您允許的情況下取走SpotCam，他們將可以看到您所有的錄影資料或是將錄影資料刪除，造成無法挽回的後果。有了這樣的保護，您可以放心就算有小偷入侵您家中，您的雲端影像也絕對不會受到損害。

當您在安裝SpotCam時，SpotCam的安裝精靈會提示您將您的裝置連線到SpotCam Wi-Fi，這個步驟主要是在您的裝置跟SpotCam之間建立一個溝通的管道，讓您接下來設定的資訊可以成功傳送到SpotCam中。

以下是不同型號的SpotCam的Wi-Fi名稱：

但在某些情況下，您有可能會碰到您的裝置無法連線到SpotCam Wi-Fi的狀況，當您碰到這個情況的時候，您可以嘗試透過以下方式來解決這個問題喔。

• 1. 重複按幾次 "Ok,這個裝置已經連線到SpotCam Wi-Fi" 的按鈕
• 2. 將攝影機重新啟動並重新執行一次安裝SpotCam的流程
• 3. 將裝置(手機、平板、電腦)上記憶住的SpotCam Wi-Fi網路清除掉再連線一次 (請參考本篇文章的操作說明)
• 4. 關閉手機的智慧網路切換設定 (請參考本篇文章的操作說明)

清除已經記憶在裝置中的Wi-Fi網路

• - 在Android手機、平板上清除已經記憶住的SpotCam Wi-Fi
  打開手機、平板的Wi-Fi設定
  
  展開右上角的目錄並點選儲存的網路(每個手機、平板的操作方式都有些不同，這邊以Sony Xperia Z5為例)
  
  找到名稱為SpotCam HD的Wi-Fi網路後，點選該網路並點選遺忘的選項就可以了
  
  
• - 在iOS手機、平板上清除已經記憶住的SpotCam Wi-Fi
  打開手機、平板的Wi-Fi設定
  
  在Wi-Fi清單裡面找到SpotCam HD Wi-Fi並點選Wi-Fi名稱右邊的驚嘆號圖案
  
  
• - 在Windows電腦上清除已經記憶住的SpotCam Wi-Fi
  打開網路和共用中心並點選頁面左邊列表中管理無線網路的選項
  
  在Wi-Fi清單中找到SpotCam HD Wi-Fi後，在SpotCam HD Wi-Fi的選項上點滑鼠右鍵並點選移除這個網路的選項就可以了
  
  
• - 在MAC電腦上清除已經記憶住的SpotCam Wi-Fi
  打開網路偏好設定後點選進階
  
  在Wi-Fi清單中找到SpotCam HD並點選 “-” 的符號將該Wi-Fi移除，接下來按下好完成設定就可以了
  
  關閉手機、平板的智慧網路切換功能
  
• - 關閉Android手機、平板上的智慧網路切換功能
  打開手機、平板的設定並點選開發者選項 (不同廠牌的手機的設定方式都不太一樣，這邊以Sony Xperia Z5為例，有些手機會把此設定放在Wi-Fi的詳細設定中)
  
  在開發者選項中可以找到智慧網路切換的設定，如果這個設定是打開的，請將設定關閉
  
  
• - 在iOS手機、平板上關閉智慧網路切換功能
  打開設定頁面並點選行動服務
  
  在行動服務頁面的最下方有一個Wi-Fi輔助的選項，如果該選項是開啟的狀態，請將該選項關閉
  

由於SpotCam使用的是高感度克風，因此攝影機收音的時候確實會一併將前景音跟背景音都接收起來，而背景音就有可能造成您收看影像時所聽到的輕微雜音。

不過請您放心，背景雜音不至於會影響到您正常收聽來自前景的主要聲音來源。如果您覺得您所聽到的雜音過大，您也可以透過調整攝影機設定中的麥克風靈敏度來降低雜音，找到適合您使用環境的聲音設定喔。

如果您認為您在攝影機影像中所聽到的雜音超過正常的範圍，並且嘗試調整麥克風靈敏度依然無法解決的話，請隨時和我們的技術支援人員聯絡，我們會立即為您確認問題並排除障礙。

SpotCam Sense和SpotCam Sense Pro和一般的家用攝影機不同，它具備了多種環境感應偵測器，包括溫度、濕度、亮度等，除了即時影像外更可以隨時提供您家中的重要環境資訊。

• 透過行動App觀看環境資訊
  您只需在行動App中按下下圖中的"環境"按鈕，即可觀看家中的環境資訊：
  
  按下"環境"按鈕後，您會看到如下圖的家中環境圖表，透過時間軸的方式顯示家中溫濕亮度以及動態聲音等五種環境資訊。所以環境資訊將會保留七天，您可以透過左右拉動時間軸的方式觀看所有環境資訊紀錄。
  
  溫度, 濕度, 亮度等三種資訊透過每小時平均值的方式顯示，動態以及聲音則由雲端主機計算動態以及聲音的程度後顯示在圖表中，曲線越高表示環境中越多動態或是越多聲音，若是曲線越低則表示環境越靜止或是越安靜。
  
  紅色的垂直指標線表示目前右邊欄位中所顯示的環境資訊的時間點。"最高"表示過去七天當中所出現過的最高值，"最低"則表示過去七天當中所出現過的最低值。中間的數值則是目前紅色指標線所在時間點的數值。
  
• 透過網頁觀看環境資訊
  要透過網頁觀看SpotCam Sense系列所偵測的家中環境資訊時，請先拜訪MySpotCam.com並登入您的SpotCam帳號，接著進入到您的SpotCam即時影像頁面，並按下右上方的"環境"按鈕。
  
  按下環境按鈕後，您即會看到一個浮動視窗顯示時間軸以及溫度, 濕度, 亮度, 動態, 聲音等五種曲線圖。所有以上五種環境資訊都會被保留七天的時間，您可以透過左右拉動時間軸來觀看當時的環境紀錄資訊。
  
  和使用行動app介面時相同，溫濕亮度等三種資訊透過每小時平均值的方式顯示，動態以及聲音則由雲端主機計算動態以及聲音的程度後顯示在圖表中，曲線越高表示環境中越多動態或是越多聲音，若是曲線越低則表示環境越靜止或是越安靜。
  
  紅色的垂直指標線表示目前右邊欄位中所顯示的環境資訊的時間點。"最高"表示過去七天當中所出現過的最高值，"最低"則表示過去七天當中所出現過的最低值。中間的數值則是目前紅色指標線所在時間點的數值。
  

因為在您啟動雙向語音功能時，您的攝影機、裝置 (手機、平板、電腦)以及雲端主機需要時間建立通訊通道，所以雙向語音在剛啟動時，依照不同的網路環境，有可能會有2到3秒的延遲。

為了確保您的聲音可以完整地發送到攝影機端，我們建議您在啟動雙向語音功能後等待約2-3秒鐘的時間再行說話或是再重複一遍您一開始說的話喔。

當您在攝影機設定頁面中啟動警報功能後，SpotCam便會自動開始偵測動態以及聲音警報。

您無法設定SpotCam在警報功能開啟的情況下，不偵測動態和聲音，或是只偵測動態或是聲音其中一種，但您可以在警報發送設定頁面中設定您要在哪些警報觸發時收到通知喔。

如上圖，如果您在警報發送設定頁面中只有勾選動態警報的話，您就只會在動態警報觸發時收到App的推播通知或Email通知，但當您的SpotCam偵測到聲音警報時您就不會收到通知喔。

為了避免雲端主機的流量以及處理效能被太多閒置連線佔用，SpotCam的播放器在沒有重新連線的情況下，會在十分鐘後自動停止影像串流，確保系統連線效能的順暢。

就算畫面停住了也別擔心，SpotCam停止的是即時影像串流，您的SpotCam還是會持續錄影的！

若您想要恢復即時影像串流，只要將SpotCam播放器所在的網頁頁面或App頁面重新整理就可以囉！

SpotCam其中一個與眾不同的雲端功能就是您可以從您的錄影資料中選取您希望保留的珍貴影像片段，並匯出至您的影片資料夾或是下載至您的電腦中的硬碟，也可以上傳至Youtube網站和大家分享。最重要的是，這些功能都是免費的喔！ (注意，要擷取影片前，請先確定您已經開啟免費的雲端錄影功能)

• 1. 在您的瀏覽器中進入攝影機的影像觀看頁面，並按下"擷取影片"的按鈕
  
• 2. 選擇您希望製作的影片類型，是縮時攝影影片或是一般影片。以下我們選擇縮時攝影影片。您可以點選這裡了解如何製作一般影片。
  
• 3. 按下縮時攝影後您會看到一個設定視窗，您可以選擇您希望製作縮時攝影影片的影像片段以及在該片段中擷取畫面的頻率。
  
• 4. 按下Go即開始製作縮時攝影影片，製作完成後將出現在您的"我的影片"頁面當中。
  請注意有時候影像製作需要等待一些時間，有時您需要稍微等待之後才可以在"我的影片"頁面中看到您所擷取的影片。您需要等待的時間取決於您所擷取的影片長度以及同時有多少使用者在進行這項操作。
  一旦您的影像製作完成並顯示在"我的影片"頁面中後，您就可以在"我的影片"頁面中按下該影片的圖像開始進行撥放。
  
  開始撥放後，在跳出的影片撥放器中的下方工具列您將會看見下載或是分享到社群網路的選項。
  

IFTTT是一個可以讓SpotCam和眾多熱門的智慧裝置、社群網路或是線上服務相互溝通的平台，例如您可以透過IFTTT平台讓您的SpotCam跟Amazon Alexa, Nest Thermostat and Philips Hue, Facebook, Twitter以及其他裝置或服務相互溝通並完成您獨有的智慧居家系統。

• 開始設定
  在您為SpotCam啟用IFTTT服務之前，您必須要先擁有一個IFTTT的帳號。您可以從 這裡建立您的IFTTT帳號，如果您已經有IFTTT的帳號，請直接登入就可以了。
• 為您的SpotCam啟用IFTTT服務
  成功登入SpotCam帳號後，您可以在App的目錄中按下啟用IFTTT按鈕或是在SpotCam網頁裡的我的SpotCam頁面中點選IFTTT分頁以建立SpotCam跟IFTTT平台之間的連線。
  

SpotCam其中一個與眾不同的雲端功能就是您可以從您的錄影資料中選取您希望保留的珍貴影像片段，並匯出至您的影片資料夾或是下載至您的電腦中的硬碟，也可以上傳至Youtube網站和大家分享。最重要的是，這些功能都是免費的喔！ (注意，要擷取影片前，請先確定您已經開啟免費的雲端錄影功能)

• 1. 在您的瀏覽器中進入攝影機的影像觀看頁面，並按下"擷取影片"的按鈕
  
• 2. 選擇您希望製作的影片類型，是縮時攝影影片或是一般影片。以下我們選擇一般影片。您可以點這裡了解如何製作縮時攝影影片。
  
• 3. 接下來您會看到一個黃色的橫桿出現在您的時間軸上，請用黃色的橫桿選擇您希望製作影片的時間區間。黃色橫桿區間中的影像就會是您影像擷取的影片片段。(注意，每段影片檔案最長為10分鐘喔)
• 4. 按下時間軸右方的儲存按鈕，您的影像就會開始製作並出現在您的"我的影片"頁面當中。
  
  請注意有時候影像製作需要等待一些時間，有時您需要稍微等待之後才可以在"我的影片"頁面中看到您所擷取的影片。您需要等待的時間取決於您所擷取的影片長度以及同時有多少使用者在進行這項操作。
  
  一旦您的影像製作完成並顯示在"我的影片"頁面中後，您就可以在"我的影片"頁面中按下該影片的圖像開始進行撥放。
  
  開始撥放後，在跳出的影片撥放器中的下方工具列您將會看見下載或是分享到社群網路的選項。
  

Line messenger是世界上最受歡迎的通訊軟體之一，SpotCam在IFTTT平台上整合了Line messenger的服務，因此，現在當您的SpotCam發生了任何事情，您都可以在第一時間內透過Line得知喔。

以下是如何為您的SpotCam啟用IFTTT服務並與Line messenger服務建立連動的操作步驟，只要按照以下步驟操作，您就可以輕易地透過Line得知您的SpotCam所偵測到的警報喔。

透過電腦網頁為您的SpotCam啟用IFTTT服務

• 1.在這裡建立您的IFTTT帳號，如果您已經有IFTTT的帳號，請直接登入就可以了。
• 2.登入您的SpotCam帳號並進入到我的SpotCam頁面。
• 3.點選IFTTT分頁。
  
• 4.選取您想使用的Applet，您可以透過頁面左上的篩選器快速地找到跟Line相關的Applet。
  
• 5.在您選取您想使用的applet之後，您會看到跟下圖一樣的視窗，請將視窗中的開關拖拉到另一端以啟用這個功能。接下來系統會要求您登入您的Line帳號，成功登入後，系統會詢問您是否同意讓IFTTT服務控制您的Line帳號，同意後請依照系統的指示完成設定。
  

透過平版/手機為您的SpotCam啟用IFTTT服務

• 1.在這裡建立您的IFTTT帳號，如果您已經有IFTTT的帳號，請直接登入就可以了。
• 2.登入您的SpotCam App並在目錄中點選啟用IFTTT的按鈕。 app_IFTTT
  
• 3.選取您想使用的Applet，您可以透過頁面左上的篩選器快速地找到跟Line messenger相關的Applet。
  
• 4.在您選取您想使用的applet之後，您會看到跟下圖一樣的視窗，請將視窗中的開關拖拉到另一端以啟用這個功能。接下來系統會要求您登入您的Line帳號，成功登入後，系統會詢問您是否同意讓IFTTT服務控制您的Line帳號，同意後請依照系統的指示完成設定。
  

如果您找不到適合您的Applet
當您沒有在我們的建議清單中找到適合您的Applet時，您可以在App或是電腦網頁中點選建立Applet來建立您獨有的Applet喔。

透過幾個簡單的步驟，您就可以使用網頁或是手機App公開您的SpotCam影像或是將您的SpotCam影像分享給您的家人和朋友。

分享您的SpotCam影像給特定帳號

您可以傳送邀請訊息到您家人或朋友們的電子郵件信箱將您的SpotCam影像分享給他們。您可以跟著以下操作流程完成此設定。(注意，以下步驟是用網頁介面介紹，但您也可以透過手機App完成這項設定。)

• 1. 打開SpotCam設定頁面並點選 "分享" 分頁。
  (若您是透過手機App進行此項操作，請點選畫面下方的分享鈕)
  
• 2. 輸入受邀者的電子郵件信箱以及邀請訊息並按 "發送" 寄出您的邀請。
  
• 3. 受邀者將會收到您寄出的邀請訊息。在收到邀請訊息後點選 "Check it out" 可以打開影像連結，受邀者必須登入SpotCam帳號後才可以觀看此影像。請注意，受邀者登入用的SpotCam帳號必須跟收到邀請訊息的電子郵件信箱相同才行。若受邀者沒有SpotCam帳號，直接在登入畫面點選 "註冊" 進行註冊，註冊完成後再點一次 "Check it out" 打開連結即可。

注意： 若受邀者是用Facebook進行註冊的，則無法成功觀看分享的影像，請確定登入時使用的是SpotCam帳號。

公開您的SpotCam影像

• 1. 打開SpotCam設定頁面並點選 "公開" 分頁。
  (若您是透過手機App進行此項操作，請點選畫面下方的分享鈕)
  
• 2. 如果您同意所有條款，請勾選 "我同意" 並公開您的SpotCam。注意，您的SpotCam影像將會讓全世界的使用者看到。
  
• 3. 如果您不想將SpotCam影像公開在我們的 "現正直播" 網頁上，請不要勾選這個選項。
  
• 4. 這個連結可以直接打開您的SpotCam影像，只要擁有此連結，任何人都可以連線並觀看您的SpotCam影像。
  
• 5. 利用這個代碼將您的SpotCam影像嵌入其他網頁上。
  

注意： 您可以隨時將您的SpotCam轉為私人瀏覽，只要到公開設定頁面點選 "轉為私人" 即可。

若您有啟動SpotCam的警報功能，當任何聲音或是動態被雲端主機偵測到時，系統皆會在資料庫中留下紀錄，並在您開啟手機App觀看影像時，標示出不同顏色的圖標直立於時間軸上。(如下圖)

這些圖標能讓用戶清楚知道有警報觸發的時間點，橘色圖標代表該時間點有偵測到聲音，綠色圖標則代表該時間點有真偵測到動態。

SpotCam中內建了睡眠模式提供給不想讓攝影機持續錄影、網路頻寬使用量有限的使用者來使用。
睡眠模式的功用：
在睡眠模式啟動的狀況下，攝影機只會在指定警報發生時執行錄影的動作，在其他的時間攝影機是不會錄影也不會上傳任何影像串流到雲端主機的。

使用者可以在設定中自行決定要在什麼警報觸發時喚醒攝影機並錄影，攝影機會在警報觸發後被喚醒並上傳事件發生前3秒加上事件發生後30秒的影像到雲端主機。

睡眠模式的好處：
由於攝影機只會在有警報觸發時錄影，所以睡眠模式可以有效協助使用者節省網路頻寬的使用量，對於網路頻寬使用量有限的使用者來說是非常有幫助的。

如何設定睡眠模式：

• 在您為攝影機啟動睡眠模式前，請先啟動攝影機的警報功能。
  
  
  
• 啟用警報功能後，您就可以為攝影機啟用睡眠模式了。
  
  打開睡眠模式後您會看到一個設定的按鈕出現在開關的左邊，請按下設定鈕並設定喚醒的條件，攝影機只會在您勾選的警報觸發時執行錄影的動作，其餘的時間都不會上傳任何影像資訊。
  
  
• 注意：如果您在此頁面中沒有選取任何警報，則系統會自動停用睡眠模式，且攝影機還是會持續上傳影像到雲端主機。
  
  

SpotCam的Wi-Fi頻寬用量是依據您的影像串流量的大小而定，而您的影像內容則會影響您的影像串流量。舉例來說: 動態影像內容(例如:一個房間內有很多的人在移動)會比靜態影像內容(例如:一個空蕩無人的房間)產生更多的影像串流量。

在大多數情況下，SpotCam會使用到您的上傳頻寬的0.2到0.5 Mbps。有個簡單的方法可以知道您是否擁有足夠的頻寬，您可以瀏覽這個網站http://www.speedtest.net並點選螢幕中央的’’開始測試’’，點選後即可看到您的上傳與下載頻寬。請確保您在電腦上做這個測試的時候所連接的網路是和SpotCam連接到的網路相同。請不要用手機做這個測試，因為可能會受限於手機的頻寬限制。

為了協助家中頻寬有限的使用者，SpotCam提供使用者可自行調整影像解析度從HD到SD的選擇。HD解析度是720P，大於SD的解析度480P，較小的解析度可以減少影像的串流量，因此能夠減少Wi-Fi頻寬的用量。

如果您的SpotCam在與您的Wi-Fi 網路連線時有問題，可能的根本原因是由於SpotCam與您的Wi-Fi路由器之間的連線能力有限。

要確認這個問題，我們建議您將您的SpotCam靠近您的Wi-Fi路由器，然後再看看是否可正常連線。若您將您的SpotCam靠近您的Wi-Fi路由器之後即可正常連線，我們即可確認這個問題是由於微弱的訊號所導致。

我可以如何提升Wi-Fi連線的品質?
當您在放置您的SpotCam時，您可以依循下列指示去提升Wi-Fi連線的品質。

• 1. 不要在SpotCam附近使用以下裝置：
  - 微波爐
  - 無線傳輸器(廣播傳輸器, 天線傳輸器 ..等)
  - 使用2.4 GHz的無線裝置 (安控裝置, 藍芽, Zigbee, 無線電話..等)
  
  
• 2. 若您將下列物品擺放在SPotCam與Wi-Fi r路由器之間則有可能影響無線傳輸的範圍與品質：
  - 金屬製的門
  - 由水泥、石頭、磚塊製成的牆，或是含有鋁的成分可隔熱的牆
  - 多層的牆壁
  - 防火門或玻璃
  - 金屬架
  
  
• 透過下列這張表，您可以知道還有哪些材質會減弱Wi-Fi的訊號。：
  

  Type of Barrier	Interference Potential
  Wood	Low
  Synthetic material	Low
  Glass	Low
  Water	Medium
  Bricks	Medium
  Marble	Medium
  Plaster	High
  Concrete	High
  Bulletproof glass	High
  Metal	Very High

  
  
  
• 3. 將SpotCam遠離收音機擺放至少2公尺。不要將SpotCam與收音機使用同一個電源插座
  若您移動了您的SpotCam但仍無法連線，則另一個可能原因是由於您的上傳頻寬限制而導致。Spotcam需使用一定容量的上傳頻寬來維持穩定的連線以及影像串流。上傳頻寬不同於用來下載電影或是音樂的下載頻寬。我們建議您可以與您的網路服務提供者來確認您是否有足夠的上傳頻寬。
  
  
• 4. 使用2.4Ghz頻段的802.11 b/g/n Wi-Fi
  其他可以檢查的項目包含您的Wi-Fi路由頻道以及頻段。SpotCam使用規格802.11 b/g/n的無線網路在2.4GHz的頻段，故請您確認您的Wi-Fi也是在2.4GHz的頻段。有時候在同一地區的一些Wi-Fi網路會相互產生干擾，您可以試著調整您的Wi-Fi頻道到1或是11來避免這個問題發生。我們建議您參考您的Wi-Fi路由器使用手冊來調整Wi-Fi頻道。
  
  
• 5. Wi-Fi名稱(SSID)和密碼只使用英數字元
  另外可能造成WiFi連線異常現象的原因包含在Wi-Fi的名稱(也就是SSID)或是密碼中使用特殊字元或是中文字。事實上SpotCam支援多數常用的特殊字元，但是若是您在連接Wi-Fi時遇到問題，那麼我們建議您修改Wi-Fi SSID和密碼為只有英數字元以確保相容性。
  
  
• 6. 請不要使用WEP的安全性保護
  絕大多數的Wi-Fi路由器都已經將WPA/WPA2的安全性保護作為出廠的預設值，但某些較老舊的機型或是因為某些特殊原因，仍然有極少數的Wi-Fi路由器使用較不安全的WEP作為Wi-Fi的安全機制。SpotCam事實上也支援WEP，但我們注意到在某些特殊的Wi-Fi設定下，SpotCam有可能無法連線至使用WEP的Wi-Fi路由器。如果您不確定為何您的SpotCam無法連線至Wi-Fi，我們建議您將安全機制設定成WPA/WPA2，以排除造成連線問題的可能性。
  
  

如果您發現您的錄影資料有時候出現頻繁的斷斷續續的狀況，那麼有可能是因為以下的原因造成：

• 1. Wi-Fi網路上傳頻寬不足 (攝影機需要最少500Kbps上傳頻寬，建議最好要有1Mbps)
• 2. Wi-Fi訊號強度不足，或許是攝影機和Wi-Fi分享器距離過遠，或中間有干擾隔間或遮蔽物
• 3. 攝影機附近有Wi-Fi訊號的干擾源 (例如無線電話或是微波設施)

要排除這樣的狀況，首先請您確認一下家中的Wi-Fi上傳頻寬是否足夠，並嘗試看看將攝影機移至和Wi-Fi分享器較接近的位置。同時，攝影機附近盡量不要有使用無線訊號的裝置或是微波裝置，這樣應該可以改善斷斷續續的問題應。

當您觀看您的SpotCam影像時，您會在影像下方看到一個藍色的錄影資料條，顯示雲端主機有儲存您的錄影資料，且可進行影像回放的時間。在某些情況下您可能會看到在藍色錄影條上出現如同以下圖片中的空白間隙：

出現這種空白間隙代表雲端主機在那個特定的時間點並未收到您的SpotCam上傳至雲端主機的影像資料，也因此您可能無法回放該特定時間點的影像。

為了協助家中頻寬有限的使用者，SpotCam提供使用者可自行調整影像解析度從HD到SD的選擇。HD解析度是720P，大於SD的解析度480P，較小的解析度可以減少影像的串流量，因此能夠減少Wi-Fi頻寬的用量。

通常這種空白間隙是由Wi-Fi連線不穩定或者是短暫的網路服務中斷所造成。取決於您的網路連線品質，有時候這種狀況會容易出現在網路使用的尖峰時段(例如晚餐後到凌晨的時段)。

如果您的網路頻寬足夠且SpotCam連線Wi-Fi的訊號穩定，您所在的區域或國家網路品質也穩定，那麼您應該不容易看到這樣的狀況。

如果您的SpotCam錄影資料頻繁出現以上空白間隙的狀況，那麼我們建議您檢查一下您的無線網路設備，是否無法處理較高流量負載，或和您的網路服務供應商確認網路連線的品質。您也可以點擊這裡參考和這個主題相關的文章。

在您初次設定或是變更SpotCam Wi-Fi時，過程中您會看到一個頁面顯示所有偵測到的Wi-Fi，讓您從中選取您希望SpotCam連線使用的Wi-Fi，如下所示。無論您使用的是手機或平板或是電腦進行安裝，您都會看到這個讓您選擇連線Wi-Fi的頁面。

需要注意的是，並非顯示出來的Wi-Fi就代表SpotCam可以使用來連線。因為這個Wi-Fi清單是由您的用戶端裝置(也就是您的手機、平板、或是電腦)取得，並非由SpotCam取得，因此其中的Wi-Fi或許是您用戶端裝置可以連線的，但卻不是SpotCam可以連線的。

基於以上理由，我們強烈建議您閱讀這篇文章以了解SpotCam對於可使用的Wi-Fi有什麼需求和限制，並正確地選擇可供SpotCam使用的Wi-Fi以確保連線順利。

如果您的SpotCam已經在使用中了，但是您想要將SpotCam移動到一個新的地點，或是您想要將SpotCam目前連線使用的Wi-Fi做變更，那麼您需要變更SpotCam的Wi-Fi設定。請注意，您不需要停用您的SpotCam來變更Wi-Fi設定。

更換SpotCam的Wi-Fi設定跟安裝SpotCam一樣簡單，您只需要透過電腦、筆電、平版或是手機再次執行SpotCam的安裝流程就可以變更SpotCam的Wi-Fi囉。以下是一個簡單的SOP讓您可以變更您的SpotCam Wi-Fi：

• 1. 關閉您的SpotCam電源，並將攝影機背後的開關切至AP mode
• 2. 接上您的SpotCam電源，並等待直到黃色LED開始閃爍
• 3. 使用您的智慧型手機/平板登入app，或是筆電/桌上型電腦登入SpotCam網站。請注意需使用第一次註冊SpotCam時使用的帳號登入。
• 4. 開始安裝新SpotCam的流程，並遵照螢幕指示進行

使用電腦或是筆電
如果您使用的是電腦或是筆電，您只需要開啟您的瀏覽器並前往MySpotCam.com首頁，接著您就會在右上角看到安裝 SpotCam的按鈕。

按下該按鈕後，系統會提示您下載一個檔案，請允許檔案下載，並在完成後執行該檔案。別擔心，沒有任何程式會被安裝在您的電腦中。

請依照安裝流程中的提示進行設定，在安裝途中，您會看到跟下圖一樣的訊息，請按下變更SpotCam Wi-Fi按鈕前往下一步即可。

接下來請選取您想讓攝影機連線的Wi-Fi網路並在輸入密碼後依照提示完成設定就可以囉。

使用智慧型手機或是平板
如果您使用的是iPhone、iPad或是Android系統的裝置，請先從Apple公司的App Store或是Google公司的Google Play安裝SpotCam APP。APP安裝完成後請執行APP並登入您先前安裝SpotCam的帳號。登入APP後，在APP介面的右上角的選單中，您將可以看到變更SpotCam Wi-Fi的按鈕。

按下變更SpotCam Wi-Fi的按鈕後請依照流程中的提示完成設定即可更改SpotCam的Wi-Fi設定。

請點選「申請服務」後，若您為So-net 既有寬頻客戶，即可用So-net 帳號密碼登入申請；非So-net 既有寬頻客戶，您可用E-mail註冊後，即可申請服務。

您可使用我們的24小時客服專線 412-8989 ( 手機請加02 )，請客服人員協助您申請服務。

您可參考服務說明與注意事項，維修工程師到府前也會與您確認問題與維修內容。另外，若維修工程師已到現場，不論是否進行維修皆須收取基本檢測費用350元。

維修工程師於服務完成後提供維修內容與費用明細，確認後在維修紀錄單上簽名，並直接繳納維修費用給維修工程師即可(限現金交易)。維修職人確認無誤後會email電子發票給您。

您申請後24小時內會有專人與您連絡，如為例假日則延至上班日，若急需要處理可來電客服，客服人員將優先協助處理。(平日夜間或假日維修則需另外加價處理費用)

您可以自行登入至”會員專區”＞”訂單查詢”進度，或選擇”我要詢問”(後續email回覆)，或直接來電客服專線詢問即可。

維修職人服務的維修團隊擁有10年以上專業到府電腦維修經驗，請您放心。

您可以至”申請服務”＞”訂單填寫”再次報修，維修工程師會確認是否為相同問題，如果為相同問題則不會產生任何費用。

您可來電至 So-net 客服專線，我們會盡全力處理您的問題，請您放心。